Die Conversion Rate ist eine Kennzahl, die den Erfolg einer Website oder eines Onlineshops misst. Sie gibt an, wie viele Besucher einer Website oder eines Onlineshops eine bestimmte Aktion ausführen, wie zum Beispiel einen Kauf tätigen oder ein Kontaktformular ausfüllen. Eine hohe Conversion Rate ist ein wichtiger Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens im Online-Bereich. In diesem Artikel werden wir uns näher mit dem Thema Conversion Rate beschäftigen und zeigen, wie sie gemessen und verbessert werden kann.
Wie wird die Conversion Rate berechnet?
Die Conversion Rate wird berechnet, indem die Anzahl der Besucher, die eine bestimmte Aktion ausführen, durch die Gesamtzahl der Besucher einer Website oder eines Onlineshops dividiert wird. Die resultierende Zahl wird in Prozent ausgedrückt. Angenommen, eine Website hat 1.000 Besucher und 100 von ihnen tätigen einen Kauf, so beträgt die Conversion Rate 10%.
Es ist wichtig zu beachten, dass es verschiedene Aktionen gibt, die als Conversion gezählt werden können. Beispiele hierfür sind:
- Verkauf eines Produkts
- Ausfüllen eines Kontaktformulars
- Anmeldung für einen Newsletter
- Herunterladen einer Datei
- Abschluss eines Abonnements
Je nach Zielsetzung der Website oder des Onlineshops kann die Definition der Conversion variieren.
Warum ist die Conversion Rate wichtig?
Eine hohe Conversion Rate ist ein wichtiger Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens im Online-Bereich. Denn nur wenn Besucher der Website auch tatsächlich eine Aktion ausführen, wie zum Beispiel einen Kauf tätigen, können Umsätze generiert werden. Eine hohe Conversion Rate zeigt, dass das Angebot auf der Website oder im Onlineshop attraktiv ist und dass die Besucher sich wohl fühlen und Vertrauen in das Unternehmen haben.
Wie kann die Conversion Rate verbessert werden?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Conversion Rate zu verbessern. Im Folgenden werden einige Ansätze vorgestellt:
- Usability-Optimierung: Eine benutzerfreundliche Website oder ein benutzerfreundlicher Onlineshop kann die Conversion Rate erhöhen. Hierbei geht es darum, die Navigation, das Layout und die Funktionalität der Website oder des Onlineshops so zu gestalten, dass Besucher sich schnell und einfach zurechtfinden und eine Aktion ausführen können.
- Vertrauensbildende Maßnahmen: Besucher einer Website oder eines Onlineshops müssen Vertrauen in das Unternehmen haben, um eine Aktion auszuführen. Vertrauensbildende Maßnahmen können hierbei helfen. Beispiele hierfür sind Gütesiegel, Kundenbewertungen oder eine transparente Darstellung von Versandkosten und Rückgabebedingungen.
- Angebotsoptimierung: Das Angebot auf einer Website oder in einem Onlineshop sollte so gestaltet sein, dass es die Bedürfnisse und Erwartungen der Besucher erfüllt. Hierbei geht es darum, das Angebot gezielt auf die Zielgruppe abzustimmen und die Produkte oder Dienstleistungen so zu präsentieren, dass Besucher sie als relevant und attraktiv empfinden.
Beispiele für die Bedeutung der Conversion Rate
Ein Beispiel für die Bedeutung der Conversion Rate ist ein Onlineshop für Sportbekleidung. Angenommen, der Onlineshop hat 10.000 Besucher pro Monat und eine Conversion Rate von 2%. Das bedeutet, dass 200 Besucher pro Monat einen Kauf tätigen. Wenn der durchschnittliche Warenkorbwert 50 Euro beträgt, generiert der Onlineshop einen Umsatz von 10.000 Euro pro Monat.
Wenn es dem Onlineshop gelingt, die Conversion Rate um nur 1 Prozentpunkt auf 3% zu erhöhen, tätigen plötzlich 300 Besucher einen Kauf pro Monat. Der Umsatz steigt dadurch auf 15.000 Euro pro Monat. Das entspricht einer Umsatzsteigerung von 50% ohne zusätzlichen Traffic.
Ein weiteres Beispiel für die Bedeutung der Conversion Rate ist eine Website für einen IT-Dienstleister. Hier ist das Ziel der Conversion Rate, dass Besucher ein Kontaktformular ausfüllen oder sich für einen Newsletter anmelden. Angenommen, die Website hat 5.000 Besucher pro Monat und eine Conversion Rate von 1%. Das bedeutet, dass 50 Besucher pro Monat ein Kontaktformular ausfüllen oder sich für einen Newsletter anmelden.
Wenn der IT-Dienstleister es schafft, die Conversion Rate auf 2% zu verdoppeln, sind es plötzlich 100 Besucher pro Monat. Das bedeutet, dass der IT-Dienstleister mehr potenzielle Kunden ansprechen kann und somit mehr Umsatz generiert.
Fazit
Die Conversion Rate ist eine wichtige Kennzahl, um den Erfolg einer Website oder eines Onlineshops zu messen. Eine hohe Conversion Rate zeigt, dass das Angebot auf der Website oder im Onlineshop attraktiv ist und dass Besucher Vertrauen in das Unternehmen haben. Es gibt verschiedene Ansätze, um die Conversion Rate zu verbessern, wie zum Beispiel eine Usability-Optimierung, vertrauensbildende Maßnahmen oder eine Angebotsoptimierung. Durch eine Erhöhung der Conversion Rate können Unternehmen ihren Umsatz steigern, ohne zusätzlichen Traffic zu generieren.
